INTRODUÇÃO
CLIN OFF DO BRASIL S.A., pessoa jurídica com sede na AV. PAULO ROCHA , 327, DISTRITO INDUSTRIAL, Oliveira, MG, CEP: 35.540-000, inscrita no CNPJ/ME sob o no 01.313.795/0001-50, ora denominada CLIN OFF, detentora do endereço eletrônico www.clinoff.com.br (“site” ou “plataforma”), com o intuito prestar informações sobre como realiza o tratamento de dados pessoais, apresenta sua Política de Privacidade (“Política”). A presente Política foi elaborada com base nos termos das Leis de nº 13.709/18 (Lei de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD), 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor ou CDC) e 12.965/2014 (Marco Civil da Internet ou MCI). É importante que você leia e compreenda este documento e, havendo dúvidas, contate a CLIN OFF pelos canais informados ao final do documento.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Nesta Política são utilizados conceitos técnicos previstos na legislação aplicável, em especial os dispostos no art. 5º da LGPD. Para facilitar a leitura, abaixo são indicados os principais conceitos empregados:
Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais;
Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, informações que identificam uma pessoa de forma direta, tais como nome completo, CPF, RG, fotografia ou que a identifiquem de forma indireta, endereço de e-mail, IP, localização, por exemplo;
IP (Internet Protocol): É um conjunto de números que identifica o computador do(a) Titular na Internet;
Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do controlador;
Titular: pessoa física a quem se refere o dado pessoal tratado;
Tratamento: toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, seja pelo Controlador ou pelo Operador, tais como, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
QUAIS DADOS TRATAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?
Via de regra, a CLIN OFF exercerá a condição de Controladora dos Dados Pessoais sob sua responsabilidade, podendo em alguns casos compartilhá-los com outros Controladores ou Operadores, conforme exposto mais adiante. Os Dados Pessoais Tratados pela CLIN OFF podem ser classificados quanto à origem como:
1) Dados fornecidos pelo(a) Titular: Dados fornecidos por ação expressa e consciente do(a) Titular, como por exemplo, quando este(a) faz contato com a CLIN OFF pelo espaço de “contato” no nosso site;
2) Dados coletados por terceiros: Nessa categoria estão os dados fornecidos pelo Titular a terceiros parceiros da CLIN OFF. Esses terceiros podem compartilhar os Dados Pessoais com a CLIN OFF para que esta faça o contato com o Titular. Nesses casos, é importante que o Titular consulte também as Políticas de Privacidade disponíveis nas plataformas dos terceiros.
3) Dados coletados ou gerados pelo nosso SITE: Nessa categoria estão todas as informações que geramos ou coletamos indiretamente (em segundo plano ou por meio de terceiros) sobre o(a) Titular, isto inclui informações de navegação coletadas em segundo plano, geralmente por meio de cookies. Para mais informações consulte o item específico de Cookies e tecnologias similares nesta Política.
COMO OS DADOS SÃO TRATADOS?
| Quando ocorre o tratamento? | Quais dados são tratados? | Para quais finalidades? |
|---|---|---|
| Interações comerciais com clientes |
● Nome; ● CPF; ● RG; ● E-mail; ● Nº de Telefone; ● Endereço; ● Dados bancários; |
● Confirmar a identidade do cliente ou seu representante e realizar o cadastro nos sistemas internos da CLIN OFF; ● Receber pedidos de compra, realizar orçamentos e cotações e sanar dúvidas relacionadas aos produtos; ● Celebrar e cumprir o contrato de venda com o cliente, promovendo a separação e monitoramento de entrega dos produtos, prestação de assistência técnica; ● Ações de pós-venda, cobranças, recebimento de valores; envio de boletos e 2ª via (quando necessário), pesquisa de satisfação e demais atos relacionados ao contrato; ● Cumprir obrigações legais de natureza fiscal (ex. Emissão de Notas Fiscais, guias do GNRE, inclusão de informações nos sistemas da Fazenda, entre outras condições legais necessárias); ● Exercer regularmente direitos, tais como a cobrança, defesa judicial de interesses, etc.; ● Realizar análise de crédito; ● Manter contato com os titulares para apoiar na solução de dúvidas e para obtenção de informações sobre o desempenho dos produtos; |
| Interações comerciais com fornecedores de insumos e serviços |
● Nome; ● E-mail; ● Endereço; ● Nº de telefone; ● Dados previdenciários; ● Dados bancários; ● CNPJ; ● Inscrição Estadual; ● Razão social; ● Nome Fantasia (quando houver); |
● Interagir comercialmente com representantes de fornecedores, para negociação e aquisição de matéria prima e serviços; ● Realizar pesquisas, contatos iniciais, cadastramento, realização de pedidos, monitoramento acerca do cumprimento dos contratos, pagamentos a fornecedores de suprimentos; ● Contato para cotação de valores de transportes e realização de cadastro novas transportadoras como prestadoras de serviço; ● Supervisionar as atividades de estocagem de produtos, separação de pedidos expedição de cargas, definir transportadora, gerir a equipe do setor de expedição; ● Realizar contatos sobre entregas, carregamentos, previsão de entregas, agendamentos, gerenciamento de frota; Realizar retenções legais de ordem tributária; ● Gerir o contrato firmado com fornecedores de insumos e serviços; Fiscalizar o cumprimento de normas de segurança, obrigações trabalhistas e previdenciárias; ● Manter contato com fornecedores para fins de negociações e compra de peças. |
| Realização de Contato |
● Nome; ● E-mail; ● Nº de Telefone; |
● Possibilitar que o(a) Titular solicite informações sobre os nossos produtos; ● Manter contato com o(a) Titular por E-mail, Telefone e WhatsApp; ● Manter contato com os clientes para serviços de SAC (solução de dúvidas, recebimento de reclamações e sugestões); |
| Promoção das atividades da CLIN OFF |
● Nome; ● CPF; ● Nº de telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Fotografias. |
● Realização de ações de marketing, envio de brindes, sorteios, concursos culturais, envio de newsletter, informativos por e-mails e outros materiais publicitários; ● Realizar pesquisas de satisfação; ● Realizar ações de marketing com influenciadores digitais e interações com os consumidores nas redes sociais; ● Realização de pesquisa de inteligência de mercado, com análises estatísticas para impulsionamento das atividades; ● Possibilitar o download dos nossos catálogos; |
| Durante a navegação no site |
● Navegadores utilizados; ● Páginas consultadas; ● Anúncios visualizados; ● Tipo de dispositivo utilizado; ● Endereço IP; ● Tempo médio de acesso das plataformas. |
● Aperfeiçoar e personalizar o desempenho do site; ● Analisar como o Titular interage com o site; ● Exibir conteúdo de marketing que possam ser do interesse do Titular. |
| Programa de promoções |
● Nome; ● Telefone/WhatsApp; ● E-mail; ● Endereço; ● Idade; ● Estado Civil; ● Nome e idade dos filhos; ● Escolaridade; ● Profissão; ● Média Salarial; ● Perfis em redes sociais; ● Imagens. |
● Cadastramento e seleção para participação em programas promocionais da CLIN OFF; ● Realizar contato com os clientes selecionados; ● Envio de produtos para testagem aos participantes do programa; ● Realização de pesquisas para avaliar a experiência dos clientes com os produtos CLIN OFF; ● Promoção de ações de marketing com divulgação de imagens e relato de clientes sobre os produtos; ● Elaboração de estatísticas e indicadores de consumo, para fins de estratégias de mercado. |
| Interações em espaços físicos da CLIN OFF |
● Nome; ● CPF; ● Imagens |
● Realizar o monitoramento de segurança nos espaços físicos; ● Identificação em guaritas, portarias, recepções de pessoas que adentram aos prédios físicos da organização. |
Dados fornecidos por candidatos à vagas de emprego:
| Quando ocorre o tratamento? | Quais dados são tratados? | Para quais finalidades? |
|---|---|---|
| Candidaturas a vagas de emprego na CLIN OFF | ● Nome; ● CPF; ● Data de Nascimento; ● Nº de telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Demais dados dispostos no currículo disponibilizado pelo(a) Titular. |
● Identificar o(a) candidato(a); ● Proceder com a avaliação curricular, análise da compatibilidade com os critérios da vaga e perfil buscado pela CLIN OFF; ● Realizar o contato para fins de agendamento de entrevistas, testes e exames; ● Realização de teste comportamental (DISC); ● Identificação de PcD para fins de enquadramento em vaga destinada a candidatos(as) com deficiência. |
Se você possui interesse em participar dos processos seletivos na CLIN OFF por meio de portais parceiros, como empresas de recrutamento e seleção, etc. é importante que leia e compreenda as Políticas de Privacidade desses parceiros.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
A CLIN OFF poderá ainda compartilhar com terceiros, sempre sob sua supervisão, os Dados Pessoais acima relacionados nas seguintes hipóteses:
⮚ Logística e Entrega: Durante o procedimento de gestão logística para entrega de mercadorias poderemos compartilhar dados com despachantes, agentes de carga e empresas de transportes parceiras da CLIN OFF;
⮚ Armazenamento de dados: Podemos compartilhar dados com os nossos parceiros de armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem);
⮚ Gestão das Plataformas Online: Podemos também compartilhar dados com empresas desenvolvedoras e de hospedagem de sites, para gestão e manutenção da infraestrutura que garante o funcionamento de nossos endereços eletrônicos;
⮚ Suporte aos processos da CLIN OFF: Viabilizar o cumprimento dos contratos firmados entre Clientes e a CLIN OFF, por meio de empresas especializadas em auditoria, assistência técnica, contabilidade, advocacia, etc.;
⮚ Com órgãos públicos ou órgãos privados: No desempenho de atividade tipicamente pública para cumprimento de determinação ou obrigação legal, com órgãos fazendários, no atendimento às solicitações judiciais, por exemplo.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
A CLIN OFF poderá realizar transferências internacionais de dados, a fim de realizar alguns processos que compõem sua operação, como armazenamento de informações em servidores terceirizados, por exemplo. Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabeleceremos contratualmente que o parceiro tem o dever de manter o padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade e com a LGPD.
COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Os cookies, tags, pixel, ou tecnologias similares (aqui tratados genericamente como “Cookies”) são pequenos arquivos enviados pelo site ao dispositivo, que ficam armazenados no navegador utilizado pelo Titular, com informações relacionadas à sua interação com o site. Essas informações permitem que o site reconheça o Titular e trace um perfil comportamental a seu respeito. As funções mais comuns dos Cookies são viabilizar e personalizar a navegação, direcionar marketing e realizar levantamentos estatísticos para orientar a estratégia de mercado das empresas. Os cookies em modo geral podem ser classificados da seguinte forma: Cookies estritamente necessários: garantem o bom e correto funcionamento do nosso site. Os quais não te identificam e não podem ser desativados sem que isso prejudique ou até mesmo impossibilite o funcionamento do nosso site; Cookies de desempenho: armazenam informações anônimas, tais como volume de visitas, locais mais acessados, entre outras informações estatísticas de gerenciamento de funcionamento e aperfeiçoamento do nosso site. Esses cookies não identificam o Usuário e podem ser desativados, no entanto a sua desativação pode afetar o bom funcionamento do nosso site; Cookies de funcionalidade: possibilitam que o site ofereça funcionalidades melhoradas e customizadas para você. A desativação destes cookies, pode dificultar algumas funcionalidades do nosso site. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados; Cookies de publicidade: utilizam algumas de suas informações e direcionam conteúdo personalizado para você, de acordo com suas próprias preferências de navegação. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados; e Cookies de terceiros: são os cookies inseridos por parceiros, como Facebook e Google, que coletam informações do Usuário quando ele visita nosso site, para que esses parceiros divulguem nossos materiais publicitários em suas plataformas quando você as utilizar. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados.
GERENCIAMENTO DOS COOKIES
Os cookies passíveis de serem encontrados no site podem ser gerenciados nas configurações do navegador de internet utilizado pelo Titular. Para tanto disponibilizamos o link de gerenciamento de cookies dos navegadores mais populares do mercado (os endereços podem variar a depender da versão do navegador):
✔ Internet Explorer
✔ Microsoft Edge
✔ Mozilla Firefox
✔ Google Chrome
✔ Safari
✔ Opera
DIREITOS DOS(AS) TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Por meio do e-mail lgpd@clinoff.com.br o Titular poderá solicitar:
● Confirmação da existência de tratamento;
● Acesso aos seus Dados Pessoais tratados pela CLIN OFF;
● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
● Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
● Eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento;
● Informação das entidades públicas e privadas com as quais a CLIN OFF realizou uso compartilhado de dados;
● Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nessa hipótese legal);
● Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Atendemos as solicitações no prazo legal. No entanto, se houver fundamento legal, algumas solicitações poderão ser atendidas parcialmente ou até mesmo negadas, situações em que prestaremos os esclarecimentos e justificativas necessárias.
MANUTENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pela CLIN OFF ou por terceiros autorizados, pelo tempo que forem necessários para o cumprimento de suas finalidades. A manutenção dos Dados Pessoais será realizada apenas por prazo suficiente para garantir o atingimento das finalidades indicadas nesta Política. Para além disso, os dados poderão ser mantidos (i) para atendimento de obrigações legais; (ii) em hipótese de legítimo interesse, assim legalmente definido; e (iii) quando autoridade pública assim determinar. Caso tenha se candidatado a alguma vaga de emprego na CLIN OFF e não seja selecionado, seus dados serão armazenados de forma segura e eliminados após o prazo de 6 (seis) meses, contados do término do processo seletivo.
ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA AOS(AS) TITULARES
Com algumas cautelas o Titular pode contribuir para um relacionamento mais seguro em relação ao tratamento de seus Dados Pessoais. Abaixo seguem algumas dicas:
● Comunicar a CLIN OFF sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação a essa Política, tal como, pelo uso indevido de seus Dados Pessoais por terceiros;
● Fornecer à CLIN OFF informações verídicas e completas e sempre às manter atualizadas;
● Abster-se de interagir com a CLIN OFF mediante qualquer forma de tratamento ilegal de Dados Pessoais de terceiros;
● Não pagar boletos supostamente enviados pela CLIN OFF sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário.
ATENDIMENTO REFERENTE À DADOS PESSOAIS
Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de Dados Pessoais, a CLIN OFF poderá ser contatada pela Encarregada de Tratamento de Dados Pessoais:
Encarregada: Juliana Cruz
E-mail: lgpd@clinoff.com.br
Telefone: +55 (48) 99192-8642
FORO DE ELEIÇÃO
Quaisquer questões controversas decorrentes da presente Política serão submetidas à jurisdição competente da Comarca de Oliveira, MG.
DAS ATUALIZAÇÕES
A presente Política foi publicada em 14/04/2023 e poderá sofrer atualizações que serão devidamente comunicadas.
CLIN OFF DO BRASIL S.A
